¿Cómo realizar un pedido?

 

Hemos simplificado el proceso de compras. Ahora serán más fáciles y seguras para todos los clientes.

 

Hemos cerrado la tienda en linea ya que el mundo cambiante de especies o productos de alta demanda nos provocaba darles tiempos de espera más largo de lo normal. Ahora todas las compras serán vía solicitud en cada una de sus secciones garantizando la disponibilidad de cada una de sus compras.

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Al igual estaremos aceptando:

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• Pago vía Paypal

• Pago vía Depósito en Ventanilla o Transferencia en Línea

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Paypal es un estándar para las compras seguras en línea tanto para ustedes como para nosotros. Por otro lado, los depósitos en ventanilla o las transferencias bancarias han sido escogidas por qué ha sido un método de pago preferido de nuestros clientes.

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Para realizar una compra, siga las siguientes recomendaciones. Recuerde que también podemos despejar todas sus dudas en nuestro correo de atención al cliente, por vía telefónica o por correo en el apartado de CONTACTO.​

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• Busque el artículo de su interés.

• Encontrará los productos utilizando el menú principal localizado en la parte superior de la página y dentro del apartado de tienda.

• Si lo desean, también puedes realizar la búsqueda ingresando la(s) palabra(s) clave(s) en el cuadro de búsqueda que está localizado en la barra superior de la página web.

• Da clic producto deseado para ver sus detalles y seleccionar modelo o cantidades a ordenar.

• Al considerar que ya sabe lo que necesita, llene el correspondiente formato de solicitud de cada una de las secciones (ACUARIOS / REPTILES / HOTEL ) 

• Se le contactará vía WhatsApp para iniciar su pedido. Cualquier duda, puede consultarla con el asesor.

• Su compra la puede realizar vía Paypal o depósito directo en ventanilla o tiendas como un OXXO o transferencia Bancaria.

  • Paypal: Al dar clic en la opción Paypal, ésta lo llevará a su cuenta personal de Paypal y ahí podrá efectuar la transacción. Después de realizarla, regresará a nuestro sitio con la pantalla de confirmación.

  • Para Pagos fuera del portal: depósitos en ventanilla o transferencias bancarias. Al seleccionar esta opción, aparecerá una pantalla con los datos de la cuenta para que realicé el depósito del total de su compra. 

• Apunta tu número de guía para que puedas rastrear tu paquete en su trayecto de nuestro almacén a tu domicilio.

• Finalmente, ¡queda concluir la compra y espera la llegada de tu producto!

 

 

Formas de Pago

 

Aceptamos como forma de pago transacciones vía PayPal y pagos con depósito bancario en ventanilla o vía transferencia bancaria. En el caso elegir pagar en éstas últimas, deberá enviarnos el comprobante de depósito junto con el número de pedido al correo contacto@bonkay.com. **Recuerde que tiene un plazo para pagar de 48 horas máximo. Deberá tener en cuenta el tiempo de liberación del pago del mismo que puede ser de 24 a 48 horas. Verifique su correo electrónico si tu pago fue con PayPal posiblemente te solicitemos información adicional para la aprobación de tu compra.

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También contamos con Pago Contra Entrega (COD) en nuestra tienda de la CDMX. Si eliges esta forma de pago nuestro te recomendamos ponerte en contacto con nosotros a la brevedad.

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Políticas de Devolución y Reembolso​

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Una vez que se realiza el deposito no se harán devoluciones en efectivo.

 

En caso a una devolución solo se permitirá si el producto viene con todas sus partes y en buen estado, y esto solo será valido en caso de que el producto no funcione o este caduco.

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Información de los Envíos

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Una vez confirmado el pago el envió se hará de 3-5 días hábiles esto en caso de producto, en caso de animales vivos el envió corre con el riesgo del comprador y se hará una ves recibido el pago de 3-5 días hábiles, así mismo se puede mandar de un día para otro pero tiene un costo extra.

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Los envíos los hacemos por Estafeta o si lo desea, nos ajustamos a su Carrier de su preferencia.

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Cancelaciones

 

Si has realizado un pedido por equivocación, te pedimos atentamente que llames al servicio de atención al cliente al número: (55) 9130-0524 disponible de lunes a sábado de 9:00 a 15:00 horas.

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Otra posibilidad es enviar un correo electrónico a: contacto@bonkay.com

Haremos lo que esté en nuestras manos para ayudarte.

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Toma en cuenta que es importante que te pongas en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible. Nos esforzamos siempre para ofrecer entregas rápidas, lo que significa que también disponemos de poco tiempo para cancelar tu pedido.

 

No podemos efectuar ningún cambio (cantidades, especies, etc.) una vez hecho el pedido.

 

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Te sugerimos visitar con regularidad https://www.bonkay.com ya que tenemos nuevos productos constantemente.