CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS PARA EL CUIDADO DE ANIMALES QUE CELEBRAN POR UNA PARTE, BONKAY ANIMAL S.A DE C.V. REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR   ___________________________, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “EL PROVEEDOR” y por la otra _____________________________________________, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “EL CONSUMIDOR” A, QUIENES DE MANERA CONJUNTA SE LES DENOMINARA COMO “LAS PARTES”; AL TENOR DEL SIGUIENTE:

 

GLOSARIO, ASI COMO DE LAS DECLARACIONES Y CLAUSULAS:

 

GLOSARIO

Para los efectos de este Contrato, se entiende por:

a) ANIMAL: Todo animal que pueda convivir con el ser humano en un ambiente doméstico, respecto del cual, en su caso, se hayan obtenido las correspondientes autorizaciones legales, de conformidad con su género, especie y/o subespecie o raza.

b) CONSUMIDOR: Persona física o moral que adquiere, realiza o disfruta como destinatario final, bienes productos o servicios,

c) SERVICIO: Servicio de guarda y custodia temporal de un animal de compañía o de servicio, con fines de alojamiento y alimentación; entendiéndose de igual modo, todo tipo de servicios médicos y/o de atención médica veterinaria que el animal llegase a requerir durante su estancia en las instalaciones de EL "PROVEEDOR" previa autorización que por escrito o medio electrónico que obsequie EL "CONSUMIDOR" para tal efecto.

d) PROVEEDOR: La persona física o moral en términos del Código Civil Federal, que habitual o periódicamente ofrece, distribuye, vende, arrienda o concede el uso o disfrute de bienes, productos o servicios, mediante el cobro de un precio cierto y determinado.

e)  CELO: Es el periodo mediante el cual, las hembras de la clase de los mamíferos, se encuentran   receptivas sexualmente.

f) SOCIALIZACIÓN: Interacción y contacto tanto con otros animales, como con los seres humanos.

g) MALTRATO: Violencia física o crueldad hacia los animales. Tratamiento que causa sufrimiento o daño a animales.

h) DESPARASITACLÁN: Eliminación de parásitos,

i) BORDETELLA: Bacteria principal causante de tos de la perrera. Enfermedad en las vías respiratorias.

j) EPIDEMIA: Enfermedad que ataca a un gran número de personas o a animales en un mismo lugar y durante un mismo periodo de tiempo.

 

DECLARACIONES

I.- DECLARA EL PROVEEDOR:

a) Ser una persona moral constituida conforme a las leyes mexicanas, lo que acredita con la escritura pública número 100,847 de fecha 31 de enero de 2014, otorgada ante la fe del Lic. José Luis Quevedo Salceda, Notario Público número noventa y nueve, en el Distrito Federal, e inscrita en el Registro Público de Comercio del Distrito Federal, bajo el número 511648-1 de fecha 24 de marzo de 2014 y que su representante legal acredita su personalidad mediante el mimo instrumento antes citado, y que dichas facultades, no le han sido revocadas, modificadas o limitadas a la fecha de firmado este Contrato.

b) Que su domicilio se encuentra ubicado en Supermanzana 313, Manzana ciento cincuenta y tres, interior ocho, Calle Ébano, entre Avenida Fonatur y Huayacan, Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo; el cual señala como domicilio convencional para todos los efectos legales del presente contrato, con número telefónico 5543605479; correo electrónico fer.amigo@bonkay.com, inscrito en el registro federal de contribuyentes bajo el número BAN140131PP6.

c) Dentro de las actividades que constituyen su objeto social, se encuentra prevista la de prestación de servicios integrales para mascotas, tales como lo son, de manera enunciativa más no limitativa:

Prestar servicios profesionales para el cuidado, manutención, adiestramiento, alojamiento, albergue, desarrollo natural, cuidado de la salud y rehabilitación de toda clase de animales, particularmente domésticos, adiestrados, abandonados, silvestres y acuarios, previo el cumplimiento de las normas ambientales y sanitarias en materia de protección a los animales, expedidas por las autoridades administrativas competentes.

Prestar servicios profesionales de consulta veterinaria, esterilización canina o felina, curación de heridas pos quirúrgicas, sacrificio de animales, desparasitación, alimentación, cirugía mayor, cirugía menor, cesárea canina o felina, vacuna triple, vacuna parvovirus y reducción de fracturas, etcétera; así como que posee los elementos adecuados y experiencia suficiente para obligarse a lo estipulado en el presente Contrato.

e) Que cuenta con la capacidad, infraestructura, servicios y recursos necesarios para dar cabal cumplimiento a las obligaciones contenidas en este Contrato.

f) Que cuenta con personal capacitado y responsable para atender las quejas y reclamaciones que se originen de la prestación del Servicio, para lo cual señala el número telefónico 5543605479, con un horario de atención a EL "CONSUMIDOR" desde las 08:00 (ocho) hasta las 20:00 (veinte) horas, los días lunes a sábado.

e) Que cuenta con las licencias, permisos, avisos y/o autorizaciones que amparan el legal funcionamiento de su negocio, así como el correcto ejercicio de sus actividades, el personal calificado y capacitado, así como con una adecuada infraestructura y con las condiciones sanitarias, ambientales y de seguridad que se requieren para la debida practica de las funciones propias del giro comercial.

d) Que los servicios básicos que ofrece para el cuidado de animales incluyen: alojamiento, alimento comercial balanceado y custodia temporal del animal.

 

I.- DECLARACIONES DEL CONSUMIDOR

a)  Llamarse como ha quedado plasmado en el proemio de este Contrato.

b) Que es su deseo obligarse en los términos y condiciones del presente Contrato, manifestando que cuenta con la capacidad legal y económica para la celebración del mismo.

c) Que su domicilio convencional se encuentra ubicado en ­­_________________________________________y estar inscrito en el Registro Federal de Contribuyentes bajo el número____________ teléfono: _______________y correo electrónico __________________el cual señala como domicilio convencional para todos los efectos legales del presente Contrato.

d) Que ha sido enterado de los diversos paquetes de servicios que ofrece EL "PROVEEDOR" para el cuidado de animales, mismos que se encuentran enunciados en el Inciso e) de la declaración marcada con el numeral I del presente Contrato.

e) Que sabe y acepta que el Animal descrito en la cláusula segunda, quedará pensionado en las instalaciones de EL "PROVEEDOR", indicado en la Declaración I inciso a), durante el tiempo que se estipula en lo cláusula cuarta del presente Contrato.

En virtud de las Declaraciones anteriores, Las parles convienen en obligarse conforme a las siguientes:

 

 

CLÁUSULAS

PRIMERA. – CONSENTIMIENTO

Por virtud del presente Contrato, LAS 'PARTES de común acuerdo manifiestan su voluntad para celebrar el presente Contrato, cuya naturaleza jurídica es la Prestación del servicio de cuidado de animales descrito en el Anexo del presente Contrato; por lo que EL "PROVEEDOR" se obliga a prestar el servicio a EL 'CONSUMIDOR"; y éste, en consecuencia, se obliga a pagar un precio cierto y determinado.

 

SEGUNDA. - OBJETO

El objeto del presente Contrato es establecer que es una prestación de servicios de cuidado del animal que responde al nombre de: __________ y cuyas características son las siguientes:

 

Especie y/o subespecie:

Raza:

Estado Físico:

Hábitos o Costumbres:

Sexo: ( )macho( )hembra

Edad aprox.:

Color:

 

NECESIDADES BÁSICAS:

Alimentación:

Alojamiento:

Espacio:

Cuidado:

 

Medicina Preventiva:

 

 

 

El 'CONSUMIDOR" acepta que ha sido debidamente enterado sobre el contenido exacto del servicio que ofrece EL "PROVEEDOR", relacionado con el cuidado del animal; mismos que se encuentran enunciados en el inciso c) de la declaración marcada con el numeral I del presente Contrato.

En virtud de lo anterior el Servicio objeto del presente Contrato comprende: alojamiento, custodia temporal y alimento comercial balanceado, salva que EL "CONSUMIDOR' requiera que se suministre otro tipo de alimento, así como cualquier Servicio adicional prestado por EL "PROVEEDOR".

a) La alimentación solicitada por EL "CONSUMIDOR", consistirá en: __________________ de la marca______________, alimentando al animal cada ______horas al día.

b) El Servicio NO contempla pasear al Animal fuera de las instalaciones de EL "PROVEEDOR".

TERCERA. - VIGENCIA DEL SERVICIO.

Las partes aceptan que la vigencia del presente Contrato será a partir de las _____horas del día ______ del mes de ____________ del año ________, hasta las ______ del día ______ del mes ___________ del año_________.

 

CUARTA. - PRECIO Y FORMA DE PAGO

Las partes acuerdan que el precio por el Servicio contratado asciende a la cantidad de $__________________M.N.), por día, misma que incluye el impuesto al Valor Agregado I.V.A., por lo que el costo total por el Servicio lo es por la cantidad de $________________ M.N.); el cual contempla ____días de Servicio objeto del presente Contrato.

El "CONSUMIDOR" deberá cubrir el 50% (cincuenta por ciento) como anticipo, el cual deberá ser pagado a la firmada este Contrato; y el 50% restante, al recibir su Animal. El "PROVEEDOR" deberá entregar a EL "CONSUMIDOR" el recibo correspondiente que ampare dicho anticipo.

El pago del servicio deberá de hacerse en las Instalaciones de EL "PROVEEDOR", los pagos podrán realizarse ÚNICAMENTE en efectivo, con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o, en su caso, transferencia interbancaria con número CLABE: 012180001956715152, de la Institución Bancaria BBVA Bancomer, en Moneda Nacional de curso legal, sin menoscabo de poderlo hacer en moneda extranjera al tipo de cambio publicado en el Diario Oficial de la Federación al die en que el pago se efectúe.

La tarifa señalada en la presente cláusula, NO incluye el alimento que el Animal requiera; siendo obligación de EL "CONSUMIDOR" de proporcionarlo o solicitarlo para su compra en la tienda de EL "PROVEEDOR".

 

QUINTA. - CONDICIONES FÍSICAS DEL ANIMAL

Para que el Animal pueda ser aceptado, deberá estar en condiciones óptimas tanto físicas como de salud; debiendo contar con todas sus vacunas, acreditándolo con el carnet de vacunación y desparasitación vigente, expedido por un médico veterinario; debiendo encontrarse del mismo modo, libre de parásitos externos como lo son pulgas y garrapatas.

EL "PROVEEDOR" se reserva el derecha de admitir hembras que se encuentren en periodo de celo dentro de sus instalaciones, por lo que las hembras antes de ser recibidas, serán revisadas por el personal capacitado del prestador del servicio, mismo que cuenta con el conocimiento técnico necesario para determinar tal eventualidad; siendo que para el caso de que alguna hembra entrare en periodo de celo durante su estancia en las instalaciones de EL "PROVEEDOR", la misma será aislada y se generará con lo anterior, un cargo extra a la tarifa estipulada en la cláusula que antecede por la cantidad de $ __________________ M.N. más el correspondiente Impuesto al Valor Agregado (IVA), por cada día de estancia de El Animal.

El Animal no puede presentar agresividad hacia los humanos en general para evitar poner en riesgo al personal de EL "PROVEEDOR" y pueda de este modo, ser aceptado en las instalaciones del mismo.

Si EL "CONSUMIDOR" no acudiese a recoger al animal descrito en la cláusula segunda al término del Contrato, se compromete a pagar a EL "PROVEEDOR", la cantidad proporcional que resulte por día, tomando como base el precio pactado en la cláusula cuarta del presente Contrato.

Por seguridad de los demás animales, EL "CONSUMIDOR" acepta que en caso de que su Animal presente algún indicio de enfermedad o algún otro factor de riesgo, EL "PROVEEDOR" tendrá derecho a posponer el Servicio, hasta en tanto el Animal no se encuentre en óptimas condiciones de salud y físicas.

En caso de que el Animal enferme durante el periodo que se encuentre bajo el resguardo y custodia de EL 'PROVEEDOR", por causas no imputables a éste, deberá informar a EL "CONSUMIDOR" sobre tal circunstancia de manera inmediata al teléfono, correo electrónico o en la dirección que para tal efecto señaló en el inciso c) de la declaración marcada con el numeral II de este Contrato, a fin de que lo lleve para su atención con el médica veterinario que determine o en su caso, pueda ser atendido dentro de las instalaciones de EL "PROVEEDROR". Si EL "CONSUMIDOR' no pudiese acudir al llamado o aviso de EL "PROVEEDOR", podrá autorizar a éste, para que contrate los servicios de un médico veterinario zootecnista que brinde atención médica a su Animal, porto que deberá pagar los honorarios que se hayan generado, previa entrega de los comprobantes respectivos.

 

SEXTA.- ATENCIÓN AL CONSUMIDOR

El "CONSUMIDOR" podrá formular sugerencias o cualquier queja o reclamación relacionada con los servicios contratados, así como solicitar asistencia u orientación en el domicilio legal y/o número telefónico que para tal efecto señala EL "PROVEEDOR" en el inciso b) de la declaración marcada con el numeral I del presente Contrato, dentro del horario de labores del establecimiento, que lo es de las 08:00 (ocho) a las 20:00 (veinte) horas de Lunes a Sábado de cada semana. El "PROVEEDOR" se obliga a dar respuesta a las quejas o reclamaciones dentro de las 72 horas siguientes de recibidas, mediante correo electrónico que para tal efecto haya señalado EL "CONSUMIDOR" en el presente Contrato.

Los servicios de asistencia u orientación que brinde EL "PROVEEDOR" a EL "CONSUMIDOR", serán proporcionados en forma gratuita, única y exclusivamente, durante la estancia de El Animal dentro de sus instalaciones.

 

SÉPTIMA. - RESERVA DE DERECHO DE ADMISIÓN DE ANIMALES.

"EL PROVEEDOR" se reserva el derecho de admitir en sus instalaciones a Animales que sean evidentemente agresivos con los seres humanos.

 

OCTAVA. - DE LOS RIESGOS.

Manifiesta EL "CONSUMIDOR" que ha sido enterado por EL "PROVEEDOR", de los riesgos que el Animal pudiera sufrir al encontrarse dentro de las instalaciones de éste, al solicitar la prestación de los servicios que amparan el presente contrato; mismos que acepta de manera expresa y que se enumeran de manera enunciativa más no limitativa a continuación:

1.- Al ser las instalaciones de EL "PROVEEDOR" un lugar libre de jaulas, donde los animales socializan en manadas, existe el riesgo de lesión, ya sea por juego o pelea (raspaduras, torceduras, mordidas), toda vez que los animales son Impredecibles.

2.- El Animal puede bajar de defensas por estrés ocasionado por el cambio de ambiente; pudiendo provocar lo anterior pérdida de apetito, diarreas, resfriado, y/o reacción en la piel entre otros.

3.- El virus de Bordetella, mejor conocido como "Tos de las Perreras", es muy común en lugares de concentración de animales. Es por esto que aún las mascotas estando debidamente vacunadas en contra del citado virus, pueden llegar a contagiarse en caso de una epidemia.

 

NOVENA. - OBLIGACIONES DE EL "PROVEEDOR".

a) Cumplir con lo establecido en el presente Contrato.

b) Cuidar y mantener la condición física del Animal, así como reportarle a EL "CONSUMIDOR" cualquier lesión o indicio de enfermedad que éste sufra.

c) Para el caso de que el Animal enferme durante su estancia dentro de las instalaciones de EL "PROVEEDOR", se hará tal circunstancia del conocimiento de EL "CONSUMIDOR" y se atenderá a lo previsto y estipulado en el último párrafo de la cláusula quinta del presente Contrato.

d) A indicar a El "CONSUMIDOR" cualquier duda o pregunta sobre el Servicio objeto del presente Contrato.

e) Abstenerse de maltratar al animal.

 

DÉCIMA. -OBLIGACIONES DE EL "CONSUMIDOR"

a) Cumplir con lo establecido en el presente Contrato,

b) Deberá acudir por el Animal, en el día y horario indicado en la cláusula cuarta del presente Contrato.

c) Hacer el pago de) servicio prestado por EL "PROVEEDOR" conforme a lo estipulado en la cláusula quinta del presente Contrato.

 

DÉCIMA PRIMERA. - INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO

En caso de que alguna de LAS "PARTES" incumpla con lo establecido en el presente Contrato, se hará acreedora a una pena convencional del monto que resulte de aplicar el 20% (veinte por ciento) del costo del servicio contratada.

La parle que incumpla deberá de pagar la pena convencional estipulada en la presente Cláusula dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes al en que se haya solicitado por escrito el pago de la pena convencional por falta de cumplimiento al presente Contrato.

 

DÉCIMA SEGUNDA. - CANCELACIÓN

En caso de que alguna de Las "PARTES" requiera cancelar el Servicio contratado, cuenta con un plazo de 5 días, la parte que requiera la cancelación, deberá de hacerla de manera escrita en el domicilio de EL "PROVEEDOR" es decir: Supermanzana 313, Manzana ciento cincuenta y tres, interior ocho, Calle Ébano, entre Avenida Fonatur y Huayacan, Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo, o de EL “CONSUMIDOR”:______________________________, según sea el caso, o bien por correo registrado fer.amigo@bonkay.com, o certificado, tomando como fecha de cancelación la de recepción para su envío.

 

DÉCIMA TERCERA. - GARANTÍA.

EL "PROVEEDOR' otorga a EL "CONSUMIDOR", una garantía de 90 (noventa) días contados a partir de que éste reciba al animal descrito en la cláusula segunda, la anterior de conformidad con el artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la cual se hará efectiva en el domicilio y horarios de atención señalados en el presente Contrato. La garantía que brinda el proveedor es para asegurar a EL 'CONSUMIDOR" que el Servicio contratado para cuidar a su Animal, se brindará por personal capacitado, que contará con un área especial donde podrá ser custodiado debidamente y que la alimentación es de buena calidad, salvo que EL "CONSUMIDOR" requiera que se suministre otro tipo de alimento, así como cualquier Servicio adicional prestado por EL "PROVEEDOR" en términos de lo estipulado en la cláusula segunda de este Contrato.

La garantía surtirá efectos, solamente, en caso de que el Animal al que se hace referencia la cláusula segunda de este Contrato, de muestras de no haber sido alojado, atendido o alimentado correctamente, conforme los términos y las condiciones pactados en este Contrato o cuando a EL "CONSUMIDOR" no se le haya dado aviso de que el Animal sufrió alguna enfermedad.

Con base en la garantía ofrecida e independientemente del pago de la pena convencional a su cargo EL "PROVEEDOR" se obliga, además, a devolver la cantidad señalada en la cláusula cuarta de este Contrato, si el Animal da claras evidencias de no haber sido alimentado, atendido o alojado debidamente, conforme a las condiciones señaladas en la cláusula segunda de este Contrato.

Si el Animal sufriera alguna lesión, por descuido o responsabilidad de EL "PROVEEDOR", éste contratará y pagará los servicios de un médico veterinario zootecnista a fin de que le brinde las atenciones y cuidados médicos que se requieran. EL "PROVEEDOR" garantiza a EL "CONSUMIDOR" que el Animal a que se refiere en el presente Contrato no será trasladado a un lugar distinto al establecido en el presente Contrato, para proporcionarle el servicio señalado en este Contrato, así como que tampoco será utilizado para un fin distinto al aquí establecido.

En caso de extravío o muerte del Animal, derivada por alguna causa que tenga relación directa con los servicios contratados, EL "PROVEEDOR" se obliga a entregar a EL "CONSUMIDOR" un Animal de la misma raza y calidad. EL "CONSUMIDOR" podrá elegir entre recibir un cacharro o un Animal adulto. Al ejercer este derecho de elección, EL "CONSUMIDOR" deberá considerar que un Animal adulto, puede presentar manifestaciones de inadaptación a su nuevo hogar o de desconocimiento de las personas con quienes tendrá contacto; razón por la cual, asumirá la responsabilidad total, en caso de que el Animal, como resultado de dichas circunstancias, pudiese ocasionarle algún daño a su persona, familia o a terceros.

En caso de que EL 'CONSUMIDOR" no solicite la entrega de un Animal sustituto por causa de muerte del Animal objeto del presente Contrato, EL "PROVEEDOR" deberá de entregar a EL "CONSUMIDOR" la cantidad equivalente al precio del Animal más el 60% (sesenta por ciento) del monto total del Contrato por concepto de indemnización.

 

DÉCIMA CUARTA. - MONTO A PAGAR.

LAS "PARTES" manifiestan en este acto que, EL "PROVEEDOR" ha informado y exhibido a EL "CONSUMIDOR" de forma notoria y visible, el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios ofrecidos; dentro del cual se Incluyen impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de la celebración de este Contrato.

 

DÉCIMA QUINTA. - INFORMACIÓN PROPORCIONADA A EL "CONSUMIDOR"

Manifiestan LAS "PARTES" que EL "PROVEEDOR" ha proporcionado de manera clara y adecuada EL "CONSUMIDOR" toda la información relativa a las restricciones que pudieren aplicar en el cumplimiento del objeto del presente Contrato y que se encuentran visibles en Las cláusulas segunda, quinta y séptima del mismo.

 

DÉCIMA SEXTA. -AVISO DE PRIVACIDAD

Previo a la firma del presente Contrato y en cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, EL "PROVEEDOR" hizo del conocimiento de EL "CONSUMIDOR" del aviso de privacidad, así como del procedimiento para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales; en adelante, derechos ARCO.

 

DÉCIMA SÉPTIMA. - JURISDICCIÓN

La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente Contrato. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes en el Distrito Judicial de la Ciudad de Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.

Leído que fue por las partes el contenido del presente contrato y sabedoras de su alcance legal, lo firman por duplicado al calce y al margen en presencia de dos testigos en la Ciudad de Cancún, Quintana Roo, a los _____ días del mes de ________________ del año _________.

 

EL PROVEEDOR

BONKAY ANIMAL S.A DE C.V.

 

__________________________________

 

 

EL CONSUMIDOR

 

 

 

___________________________________________

TESTIGO

 

______________________________________

 

 

TESTIGO

 

 

_______________________________________

El consumidor si (  ) no (   ) acepta que el proveedor ceda o transmita a terceros, con fines mercadotécnicos o publicitarios, la información proporcionada por él con motivo del presente contrato y si (  ) no (  ) acepta que el proveedor le envié publicidad sobre bienes y servicios.

_____________________________________________

FIRMA O RUBRICA DEL AUTORIZACION DEL CONSUMIDOR